Pesquisa realizada pela National Association of State Chief Information Officers (NASCIO), Grant Thornton LLP e CompTIA em 2016 mostra um aumento contínuo de data centers terceirizados e operados externamente. Segundo o documento, mais de 66% das instituições já terceirizam pelo menos uma das operações de infraestrutura de TI e o modelo de serviços gerenciados será norma para a maioria delas nos próximos anos – cerca de 75% já adotam essa modalidade para alguma ou todas as operações de TI.
A pesquisa
Realizada desde 2010, a pesquisa conversa com líderes de TI do governo dos EUA sobre modelos de negócios utilizados para entregar serviços de TI, tendência e perspectivas. O objetivo é oferecer uma oportunidade aos CIOs dos estados americanos de expressarem suas opiniões e ideias, além de poderem se beneficiar dos insights alcançados sobre serviços essenciais da área. Além de CIOs em atividade, foram entrevistados profissionais que não estão mais no cargo e outros líderes da área. A pesquisa foi realizada entre junho e julho de 2016.
Mesmo tendo foco em atividades de TI dos estados americanos, o estudo é bastante relevante para todos da área. Isso se deve à avançada tecnologia e visão de TI dos EUA, que são referência para diversos países do mundo.
Resultados
Os resultados mostram um avanço constante da consolidação de data center e o aumento do uso de terceirização (outsourcing de TI), principalmente para aplicações e serviços. Quatro de cada cinco estados terceirizam pelo menos algumas operações, além de dois terços deles apostarem em outsourcing de operações de infraestrutura e serviços gerenciados.
A tendência observada também é de aumento cada vez maior da data centers terceirizados, enquanto alguns CIOs buscam selecionar os serviços que devem ser realizados por parceiros, realizando algumas importantes atividades internamente. Além disso, existe um movimento contínuo de avanço em direção a modelos de serviços gerenciados.
Gestão e análise de dados
A grande maioria dos participantes da pesquisa considera governança e gestão de dados elementos-chave de suas estratégias e planos operacionais. O estudo revelou que 45% dos CIOs possuem políticas de gestão de dados formal em funcionamento e 23% implementaram uma governança de dados. No entanto, ainda há muito o que fazer.
71% dos estados possuem padrões de classificação e segurança de dados
Apenas 18% seguem normas de gestão de dados e metadata
Somente 25% possuem estratégia para grandes volumes de dados
Quase todos reforçaram que seu estado está integrando ou tem interesse na integração de análise de dados (data analytics) para desenvolver insights e apoiar decisões.
Data centers terceirizados e modelos de negócios
Desde 2010, ano em que o estudo teve início, CIOs são questionados sobre os modelos de negócios escolhidos para entregar serviços de TI. É possível enxergar uma redução sistemática no número de data centers operados e de propriedade estatal, enquanto a aposta em terceirização aumenta, juntamente com a expansão dos serviços compartilhados e gerenciados de TI.
Quando perguntados especificamente sobre os planos de uso de modelos de serviços gerenciados, a pesquisa mostra um tendência geral: um movimento contínuo para esse modelo na maior parte dos estados.
Uma prioridade para os CIOs nos últimos anos é a consolidação de infraestrutura e aplicações tecnológicas. Aparentemente, há um maior esforço em algumas áreas, entre elas data centers, servidores, segurança e telecomunicação.
Cloud computing
Políticas e preferências por cloud aumentaram em diversos estados. Mais de 70% dos CIOs afirmaram ter políticas de priorizar cloud computing quando perguntados sobre preferência pelo modelo em nuvem ao considerar novas aplicações ou buscar upgrades de sistemas. 75% deles estão construindo ou já possuem estratégias de migração para cloud e os principais motivos são os esperados: custo, segurança, eficiência e agilidade.
Entre os serviços que estão na fila para migração, e-mail/colaboração e software de produtividade são os mais apontados, embora 2016 também tenha mostrado open data no topo da lista. Soluções para recuperação após desastres e storage começam a ser consideradas para nuvem.
Se, em 2015, 28% buscavam um modelo de nuvem híbrida e 26% possuíam nuvem privada, em 2016 o resultado foi diferente: o modelo de nuvem privada ainda é o mais utilizado, mas seguido de perto pelo modelo público hospedado por uma empresa terceirizada e aberta.
Para ter acesso à pesquisa completa, em inglês, acesse 2016 State CIO Survey: The Adaptable State CIO.
