Para que serve o SLA?
Você já ouviu falar do Acordo de Nível de Serviço? É uma ferramenta poderosa para garantir parcerias eficientes com fornecedores e/ou clientes do seu negócio. Neste artigo, iremos detalhar esse tipo de acordo, além de citar algumas características que serão úteis para que você seja capaz de construir um SLA que garanta o melhor para…
